Refusionspolitik

Hos Mavito ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Hvis det ikke er tilfældet, tilbyder vi en klar og fair returret.

Gælder for: Danmark (DK)

Accepterer vi returneringer?
Ja, vi accepterer returneringer inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.

Hvordan returnerer du?
Returneringer behandles udelukkende via post. Returnering i butik er ikke muligt.

Produktets stand
Vi accepterer returneringer af varer i ny og ubrugt stand. Varerne skal returneres ubeskadigede, komplette og — hvis relevant — i original emballage. Brugte eller beskadigede varer (medmindre der er tale om en fejl fra vores side eller en defekt) accepteres ikke.

Genopfyldningsgebyr (restocking fee)
Nej, vi opkræver ikke noget genopfyldningsgebyr.

Returomkostninger

Defekte, beskadigede eller forkert leverede varer
Modtager du en vare, der er defekt, beskadiget ved ankomst eller ikke svarer til din bestilling, betaler du ingen returomkostninger. Kontakt os — i mange tilfælde er returnering ikke nødvendig, og vi tilbyder straks en erstatning eller fuld refundering.

Returnering på eget initiativ
Ønsker du at returnere en vare, fordi den ikke lever op til dine forventninger, størrelsen ikke passer, eller du har fortrudt dit køb, er de faktiske returforsendelsesomkostninger for din egen regning. De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Returperiode
Du har 30 dage efter modtagelse af din ordre til at anmelde og sende en retur. Returneringer efter denne periode kan desværre ikke behandles.

Returbetingelser

  • Varerne skal være ubrugte, ubeskadigede og komplette

  • Returnér helst i original emballage

  • Alle labels og tags skal stadig være intakte

  • Varerne må ikke være vasket, brugt eller på anden måde anvendt

  • Gyldigt købsbevis eller ordrenummer er påkrævet

Ikke-returnerbare varer
Følgende varer kan af hygiejniske eller andre årsager ikke returneres:

  • Åbnede hygiejne- og personplejeprodukter

  • Specialfremstillede eller personlige varer

  • Letfordærvelige varer og fødevarer

  • Digitale produkter og downloads efter aktivering eller brug

  • Nedsatte varer fra udsalg, medmindre de er defekte ved modtagelse

Er du i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, er du velkommen til at kontakte os på forhånd.

Hvordan starter du en returnering?

Anmeldelse — Send en e-mail til info@mavito-butik.com med dit ordrenummer, navnet på varen og årsagen til returneringen. Ved defekt eller skade bedes du også vedhæfte billeder.

Bekræftelse — Vi svarer inden for 24 timer med yderligere instruktioner og, hvis relevant, en returlabel eller returadresse.

Indpakning — Pak varen forsvarligt, helst i original emballage.

Afsendelse — Send varen i henhold til de instruktioner, du har modtaget. Gem din kvittering for forsendelsen, indtil returneringen er afsluttet.

Vigtigt: Send ikke varer retur uden vores bekræftelse — uanmeldte returneringer kan blive afvist.

Returadresse
Juridisk enhed: Mavito
Virksomhedsadresse: Geurdeland 17G, 6673 DR, Andelst, Holland
E-mail: info@mavito-butik.com
Telefon: +31 649859134
CVR-nummer: 90735293

CVR / EU momsnummer: NL004838091B69

Kundeservice (CET):
Mandag – fredag: 09:00 – 18:00
Lørdag: 10:00 – 17:00

Skader og problemer
Kontrollér altid din ordre ved modtagelse. Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 48 timer via info@mavito-butik.com  imed billeder af problemet. Vi løser det hurtigst muligt — uden omkostninger for dig.

Refunderingsprocedure
Efter modtagelse og kontrol af den returnerede vare behandles refunderingen som følger:

  • Behandlingstid: op til 5 arbejdsdage efter modtagelse af returneringen

  • Betalingsmetode: refundering via den oprindelige betalingsmetode

  • Valuta: refundering i euro (EUR)

Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan det tage yderligere nogle dage, før beløbet er synligt på din konto. Du modtager en bekræftelsesmail, når refunderingen er gennemført.

Ombytning (Exchange)
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Ønsker du en anden vare, skal du returnere den uønskede vare i henhold til ovenstående procedure og afgive en ny bestilling.

Lovpligtig fortrydelsesret
Som forbruger i Nederlandene eller Belgien har du ret til en fortrydelsesperiode på 14 dage i henhold til gældende EU-forbrugerlovgivning. Vores frivillige returret på 30 dage går ud over dette — den lovpligtige ret er fuldt inkluderet og forkorter ikke perioden.

Kundeservice & kontakt
Juridisk enhed: Mavito
Virksomhedsadresse: Geurdeland 17G, 6673 DR, Andelst, Holland
E-mail: info@mavito-butik.com
CVR-nummer: 90735293

CVR / EU momsnummer: NL004838091B69

Kundeservice (CET):
Mandag – fredag: 09:00 – 18:00
Lørdag: 10:00 – 17:00

Tilgængelighed:
Mandag til fredag: 09:00 – 17:00
Lørdag: 10:00 – 17:00

Vores supportteam står klar til at hjælpe dig. Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.